Рақобатни ривожлантириш ва истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш қўмитаси 2024 йилда Тошкент шаҳрида истеъмолчилардан келиб тушган мурожаатлар ва уларнинг натижалари бўйича маълумот берди. Ҳисоботга кўра, йил давомида жами 9 минг 71 та мурожаат қайд этилган бўлиб, уларнинг аксарияти жисмоний шахсларга тегишли бўлган. Ушбу мурожаатларнинг натижасида истеъмолчилар фойдасига 13 миллиард сўмдан ортиқ маблағ қайтариб берилган.

Келиб тушган мурожаатларнинг соҳа бўйича тақсимоти қуйидагича: уй-жой, коммунал, қурилиш ва транспорт соҳасида 2 минг 668 та мурожаат; савдо ва умумий овқатланиш соҳасида 3 218 та мурожаат; алоқа ва ижтимоий хизматлар соҳасида 2 минг 912 та мурожаат ва реклама ҳамда бошқа соҳалар бўйича 273 та мурожаат қайд этилган. Умумий мурожаатларнинг 8 минг 646 таси жисмоний шахсларга, 425 таси эса юридик шахсларга тегишли.

Мурожаатларнинг ҳар бири батафсил ўрганилиб, истеъмолчилар манфаатларини ҳимоя қилиш учун зарур чоралар кўрилган. Уй-жой ва коммунал соҳадаги муаммоларни ҳал этиш истеъмолчилар учун сезиларли моддий фойда келтирди. Шунингдек, савдо ва умумий овқатланиш соҳасидаги эътирозлар бўйича ҳам истеъмолчиларнинг ҳуқуқлари тикланди.

Алоқа ва ижтимоий хизматлар соҳасида келиб тушган мурожаатлар истеъмолчиларнинг хизмат кўрсатувчилар билан боғлиқ муаммоларни ҳал этишга йўналтирилди. Бу соҳада жисмоний шахсларнинг мурожаатлари устувор бўлгани таъкидланди.

Қўмита маълумотига кўра, мурожаатларнинг аксарияти истеъмолчилар ҳуқуқларини тиклашга қаратилган фаолиятнинг самарадорлигини кўрсатади. Шу орқали истеъмолчилар ўз ҳуқуқларини ҳимоя қилишда ишончли механизмлар мавжудлигини ҳис қилишмоқда.